إيكورو هوشي وسارة هايزاكي هما حارسا فندق "إن هيومانز"، وهو فندق يُعنى تحديدًا بالقتلة. يُلبّيان جميع طلبات نزلائهما دون أن ينطقا بكلمة "لا". بينما يتخصص إيكورو في البحث عن خلفيات عملائه ومساراتهم المهنية، تحمي سارة الفندق بمهارات تُضاهي مهارات زبائنه.

ومع ذلك، ورغم تقديمه كل خدمة يُمكن تخيلها لهؤلاء القتلة، يحتقر إيكورو من يقتلون من أجل المال، ويدّعي يوميًا أنه سيترك وظيفته. ومع ذلك، كلما زادت طلبات نزلائهما، اكتشف إيكورو المزيد عن الإنسانية غير المتوقعة الكامنة في القتلة. ومع كل لمحة عن حياة ودوافع من يمتهنون القتل، أدرك أن القتلة لا يختلفون عنه أو عن سارة.